Polityka prywatności i pliki cookies

Ta polityka wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy w serwisie lecznica-krakow.pl, w jakim celu, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Ci przysługują. Obowiązuje od 3 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Animals Service Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Leszczynowa 2, 30-211 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000826980 przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS, NIP 677-245-07-69, REGON 385449121, kapitał zakładowy 10 000 zł.

W sprawach danych osobowych napisz na kontakt@lecznica-krakow.pl, zadzwoń pod 888 72 65 27 albo wyślij list na adres siedziby.

2. Jakie dane i po co

Formularz kontaktowy, e-mail i telefon

Gdy piszesz do nas przez formularz, e-mailem lub dzwonisz, przetwarzamy dane, które nam podajesz: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (w formularzu nieobowiązkowy) i treść wiadomości. Robimy to, żeby odpowiedzieć na Twoje pytanie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, nasz prawnie uzasadniony interes) albo podjąć działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Wykonanie usługi

Jeśli korzystasz z naszych usług, przetwarzamy dane potrzebne do leczenia zwierząt, umówienia wizyty i prowadzenia dokumentacji lekarsko-weterynaryjnej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz do wystawienia rachunku lub faktury i prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO, obowiązek prawny).

Ochrona przed roszczeniami

Możemy przechowywać korespondencję i dokumenty, jeśli są potrzebne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na wiadomość ani nie wykonamy usługi. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany i nie profilujemy Cię.

3. Komu przekazujemy dane

Dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które pomagają nam prowadzić serwis i firmę, na podstawie umów powierzenia i tylko w niezbędnym zakresie:

• firmie Omniflux, która utrzymuje serwis i przekazuje wiadomości z formularza na naszą skrzynkę,
• dostawcy hostingu serwera i dostawcy poczty elektronicznej,
• biuru rachunkowemu, które prowadzi naszą księgowość,
• organom publicznym, gdy wymaga tego prawo.

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych.

4. Mapa Google i przekazanie danych poza EOG

W sekcji kontakt możesz wyświetlić mapę Google. Mapa wczytuje się dopiero po Twoim kliknięciu lub zgodzie w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Wtedy Google Ireland Ltd. i Google LLC otrzymują m.in. Twój adres IP i mogą zapisać własne pliki cookies. Google LLC ma siedzibę w USA i uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, na podstawie którego Komisja Europejska uznała odpowiedni stopień ochrony danych. Szczegóły: polityka prywatności Google. Bez Twojej zgody strona nie wysyła do Google żadnych danych.

5. Jak długo przechowujemy dane

• wiadomości z formularza i e-maile do czasu zakończenia sprawy, a potem nie dłużej niż 12 miesięcy,
• dane związane z wykonaną usługą przez czas przedawnienia roszczeń,
• dokumentację lekarsko-weterynaryjną przez okres wymagany przepisami (co najmniej 5 lat),
• dokumenty księgowe przez 5 lat od końca roku, w którym minął termin płatności podatku,
• dane przetwarzane na podstawie zgody do czasu jej wycofania.

6. Twoje prawa

Masz prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Aby skorzystać z tych praw, napisz na kontakt@lecznica-krakow.pl.

Jeśli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Serwis nie używa pikseli reklamowych ani cookies marketingowych. Korzysta z:

• pamięci przeglądarki (localStorage), w której zapisujemy Twój wybór z banera cookies, żeby nie pytać o to przy każdej wizycie,
• pamięci sesji (sessionStorage), dzięki której ekran powitalny pokazuje się tylko raz w trakcie wizyty,
• cookies Google, ale tylko po wyświetleniu mapy, czyli za Twoją zgodą,
• Google Analytics 4, tylko gdy klikniesz „Zgadzam się” w banerze (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Narzędzie zapisuje pliki _ga i _ga_* (do 2 lat) i pokazuje nam zbiorcze statystyki: ile osób odwiedza stronę, skąd przychodzą, czy klikają w numer telefonu, pobierają kartę rejestracyjną lub wysyłają formularz. Nie widzimy w nich imion ani numerów. Reklamy i personalizacja reklam są wyłączone, dane w Google Analytics są usuwane po 14 miesiącach. Odbiorcą jest Google Ireland Ltd., a dane mogą trafić do Google LLC w USA na podstawie EU-US Data Privacy Framework.

Swój wybór zmienisz w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony. Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

8. Logi serwera

Serwer, na którym działa strona, zapisuje techniczne informacje o odwiedzinach: adres IP, datę i godzinę, adres odwiedzonej podstrony i rodzaj przeglądarki. Służą one wyłącznie do zapewnienia bezpieczeństwa i poprawnego działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), nie łączymy ich z innymi danymi i usuwamy je automatycznie.

9. Zmiany polityki

Gdy zmienią się przepisy albo sposób działania serwisu, zaktualizujemy tę politykę. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.